Politique de Confidentialité
Chez ProAssiette, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Introduction
ProAssiette, société basée au 25 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 47 23 54 87.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles que vous nous fournissez
- Informations de profil : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Préférences nutritionnelles : Allergies, régimes alimentaires, objectifs de santé, historique médical pertinent
- Communications : Messages échangés avec notre équipe, demandes de support, feedback
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Cookies et technologies similaires : Informations stockées localement pour améliorer votre expérience
3. Comment nous utilisons vos informations
Fourniture de services
- • Création et gestion de votre compte
- • Délivrance de programmes nutritionnels personnalisés
- • Traitement des commandes et paiements
- • Communication concernant nos services
Amélioration continue
- • Analyse des tendances d'utilisation
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
- • Optimisation de l'expérience utilisateur
- • Recherche et développement
Communication
- • Newsletter et communications marketing (avec consentement)
- • Support client et assistance technique
- • Notifications importantes concernant votre compte
- • Réponse à vos demandes et questions
Sécurité et conformité
- • Prévention de la fraude et des abus
- • Respect des obligations légales
- • Protection de nos droits légaux
- • Sécurisation de nos systèmes
4. Partage de vos informations
Fournisseurs de services autorisés
Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- • Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- • Fournisseurs d'hébergement : Pour stocker et protéger vos données
- • Services de communication : Pour l'envoi d'e-mails et notifications
- • Partenaires d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de nos services
Obligations légales
Nous pouvons être tenus de partager vos informations dans les cas suivants :
- • Réponse aux demandes légales des autorités compétentes
- • Protection de nos droits légaux et de notre sécurité
- • Prévention de la fraude ou d'activités illégales
- • Protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de nos utilisateurs
Engagement de confidentialité
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous.
5. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre navigateur et à personnaliser votre visite.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de base du site
Cookies d'analyse
Pour comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de personnalisation
Pour mémoriser vos préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :
- • Via les paramètres de votre navigateur
- • En utilisant notre Centre de gestion des cookies
- • En refusant les cookies non-essentiels lors de votre première visite
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir des informations sur les données que nous détenons
Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certains cas
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements de données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
Droit de limitation
Limiter certains traitements de vos données
Comment exercer vos droits :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- • Serveurs sécurisés avec accès contrôlé
- • Sauvegardes automatiques chiffrées
- • Surveillance continue des systèmes
- • Authentification multi-facteurs
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière de notre équipe
- • Politiques strictes d'accès aux données
- • Audits de sécurité périodiques
- • Contrats de confidentialité
- • Procédures de réponse aux incidents
Important
Bien que nous déploillions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous vous encourageons également à protéger votre compte en utilisant un mot de passe fort et en ne le partageant avec personne.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée d'utilisation du service + 3 ans | Support client, obligations légales |
| Informations de paiement | Selon la réglementation bancaire (10 ans) | Obligations légales financières |
| Données d'utilisation | 2 ans | Amélioration des services |
| Communications | 3 ans après la fin de la relation | Preuve des échanges, support |
9. Transferts internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place.
Garanties de protection
- • Décisions d'adéquation : Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
- • Clauses contractuelles types : Clauses approuvées par la Commission Européenne
- • Certification et codes de conduite : Respect de normes reconnues internationalement
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.
Signalement
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] pour que nous puissions supprimer ces informations.
11. Applications mobiles
Cette politique de confidentialité s'applique également à nos applications mobiles, avec quelques précisions supplémentaires :
Autorisations spécifiques
- • Notification : Pour vous informer des mises à jour importantes
- • Caméra : Pour scanner les codes-barres et prendre des photos de repas
- • Localisation : Pour vous proposer des restaurants proches
- • Calendrier : Pour planifier vos repas et suivre vos objectifs
Données mobiles
- • Synchronisation automatique avec nos serveurs
- • Sauvegarde locale chiffrée sur votre appareil
- • Option de mode hors-ligne pour certaines fonctionnalités
- • Notification push (avec votre consentement)
12. Autorité de protection des données
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
CNIL - Autorité de protection des données
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Processus de modification
- 1 Notification par e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur
- 2 Mise à jour visible sur cette page avec la nouvelle date
- 3 Acceptation requise pour continuer à utiliser nos services
- 4 Possibilité de supprimer votre compte si vous n'acceptez pas les modifications
14. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Informations de contact
Horaires d'ouverture
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrables maximum.
© 2024 ProAssiette. Tous droits réservés. Cette politique de confidentialité est régie par le droit français et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).